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海南残疾人服务热线12385正式开通

海南省残疾人联合会 www.hidpf.org.cn  2016-09-09 09:17   来源: 本站原创

 

图为省残联党组书记、理事长符永宣布省残疾人服务热线12385正式开通,并接听第一个残疾人服务热线电话。

图为省残联党组书记、理事长符永宣布省残疾人服务热线12385正式开通,并接听第一个残疾人服务热线电话。

图为海南省残疾人服务热线12385开通仪式现场

图为海南省残疾人服务热线12385开通仪式现场

图为海南省残疾人服务热线12385开通仪式现场

图为海南省残疾人服务热线12385开通仪式现场

        您好,这里是海南省12385残疾人服务热线,请问您有什么困难需要我们帮助?”今天上午10时许,我省残疾人服务热线12385正式开通,省残联党组书记、理事长符永成为首位热线接线员,现场为残疾人朋友解疑答惑。

        该服务热线的开通,为海南省50万残疾人搭建了崭新的服务平台。据了解,今年以来,在中国残联的指导下,在省财政厅、省通信管理局、中国电信海南分公司等有关单位的大力支持下,海南省残疾人服务热线12385完成1个呼叫转接座席、4个省市级功能座席和23个县级话机座席的建设任务,实现了我省残疾人服务热线12385全覆盖。

        残疾人服务热线12385主要以人工语音为主的方式提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮扶等服务,并结合实际,视情提供办事指南、业务咨询、社会资源扩展服务。业务领域涵盖残疾人维权、组织建设、社会保障、康复、教育、就业、扶贫、宣传、文化、体育等诸多方面。